移动互联时代，中国移动能“疯”起来吗？
记者阿杜文
“中国移动未来需要的是互联网疯子。”中国移动董事长王建宙的这句话充分表明了中国移动对互联网的渴望。想想也是，iphone、android开放平台、appstore、kindle、facebook……最近一段时间以来，信息通信领域最激动人心的创新大多与移动互联网有关。当马路上的老大妈都知道什么叫做互联网时，当3g时代以势如破竹的速度融入我们的生活时，当“物联网”概念风靡全球时，移动通信的互联网化进程已然成为水到渠成的事情。不过梦想与现实之间总会有些距离，在移动互联网时代离我们越来越近的时候，包括中国移动在内的不少运营商却陷入了十分尴尬的境地。
无法绕开的坎
在2010年9月夏季达沃斯论坛期间，中国移动董事长王建宙明确表示：“原有的话音及新增用户的增长速度明显放慢，因为普及率很高了，下一个增长点将会出现在移动互联网和物联网两大领域。”发展移动互联网需要具备一定的条件，而缺乏移动互联网人才、复杂的机制等问题一直制约着中国移动在移动互联网领域的发展。虽然中国移动提出“我们需要的是互联网疯子”，不过几年过去了，我们发现，现在很多“互联网疯子”更喜欢去一些互联网公司，即便来到中国移动的“互联网疯子”后来也“痊愈”了，怪哉！
“在中国移动目前的体制下是产生不了互联网疯子的。”对此，专家给出这样的解释。的确，当我们所有人都意识到互联网正在改变我们的生活、改变我们的产业、改变我们的未来时，中国移动作为一家可持续发展的企业，必然要面临体制创新问题。不管从企业规模还是从技术特点上来说，中国移动更多注重的是程序与规范、技术与稳定，而互联网企业属于“进入门槛低但边际成本却相对较高”的企业，呈现典型的专业化公司特性。不难看出，包括中国移动在内的众多运营商，目前与互联网文化、互联网观念的差距还是很大的，这是现实。如何跨越这道鸿沟，的确需要中国移动好好地研究研究！
之所以说中国移动必须好好研究研究移动互联网，是因为对于运营商而言，移动互联网目前已经成为一个紧迫而重要的课题。一方面，互联网行业的领先企业，在战略上都将向电信领域渗透，苹果、谷歌等企业的跨界战略已取得相当成绩，中国移动必须以积极的姿态应对这种渗透，形势日益紧迫。另一方面，在我国，手机的普及率已明显高于电脑，但手机用户对移动信息服务的使用活跃度处于较低水平，提升arpu是个难题，更好地从发展移动互联服务获益，这是大势所趋。不能否认，目前中国移动仍然具有渠道、网络、支付上的优势，会是移动互联网上的主要参与者，但绝不会成为唯一的主导者。互联网与电信的融合大潮正在到来，运营商在2g时代的轴心地位正面临巨大挑战。在这样的背景下，中国移动与其竭力巩固旧秩序，还不如未雨绸缪、放眼未来更实惠些。
不好把握的度
为什么在2g时代曾经挥舞着整个行业指挥棒的运营商却在正在到来的移动互联网时代困难重重呢？答案很简单：传统通信运营的体系结构和商业模式在移动互联网时代出现了不适应。之前，通信业在全球都由政府严格管制，其商业模式是以运营商为核心的一条垂直生态链。而通信业务只是提供单一的话音服务和简单的数据业务，业务的差异性几乎为零，整个产业链条基本是封闭的，完全掌握在运营商的控制中，形成了一种可控的利润环境。移动梦网创造了2g时代增值业务最成熟和最成功的盈利模式，究其根源实际上在于充分利用了移动通信早期的封闭性，架构了一个封闭的数据通信平台。中国移动提供内容服务平台，在产业链中居领导地位，通过代sp收费拥有能够控制各个sp行为的能力。正是这种基于垄断体制的封闭系统造就了移动梦网的成功。移动互联网则全然不同，虽然运营商依然希望继续成为整个产业链的控制者，但面临的挑战和实现起来的难度显然很大。随着互联网与通信网边界的模糊，由运营商统治的“花园围墙”正在被打破。
中国移动显然也意识到了这一点，而且一直在积极尝试接受更加开放化的产业链，摸索一条移动互联网时代“互联网化”的发展道路。从2007年开始，移动互联网就已经被中国移动定位为集团层面的重大战略之一，成立了专门的互联网公司和中国移动研究院，并陆续推出了一系列互联网产品。飞信、139说客、ophone、移动mm……中国移动显然希望除了提供“管道”之外，还要提供“管道”里的信息，并且提高这些信息的价值，把“管道”里面的沙变成金。虽然决心、力度都很大，但不能否认的是，在移动互联网这一未来的主战场上，中国移动仍然前路漫漫。以一组最简单的数字比较，就可以直观地看出目前运营商在移动互联网领域的市场地位。增值业务发展最好的中国移动的财报显示，2010年上半年，中国移动的数据业务收入增幅为13.4%。而互联网企业腾讯，其上半年的移动及电信增值服务收入的增长幅度达到了42.1%。虽然这两个数字并不具有绝对的可比性，但至少可以说明，在移动互联网的争夺战中，中国移动面临前所未有的挑战。
那么，中国移动是否就应该向互联网企业看齐呢？显然这也是不可能的。我们希望看到的是，中国移动既要保持传统运营业的特点和优势，又要从移动互联网创新浪潮中汲取价值。其中比较有效的方法是采取灵活的合作模式，即根据不同的业务特点，采取不同的合作模式，实现资源共享、优势互补。针对各种移动互联业务，中国移动首先需要决策的战略是：是否完全基于自身的资源进行发展。对于一些难以基于自身资源进行发展的业务，不论是主导合作还是对等合作，均需要明确各业务的运营商业模式，商业模式成功与否，是业务发展最大的决定因素。尤其是伴随对“客户价值”理解的深入，所有使客户为我们带来价值的业务，都由运营商行使绝对主导地位并不科学。有时，获得价值是以分享价值为前提的。
闯条适合的路
在进军移动互联网的路上，从运营商推出的新型终端(如ophone、上网本、智能本等)，到终端厂商的终端变革(如电子阅读器、iphone、hero等)，再到互联网厂商的介入(如淘宝手机、android手机、云计算等)，虽然移动互联网的各个产业链角色均在布局，但是至少从目前来看，尚未有一家形成明显的“霸主优势”，产业链各方的角力依然在持续。与终端厂商和服务提供商相比，中国移动具有为用户提供一体化服务的优势，包括定制终端、语音和数据服务、计费等集成服务，更能满足用户多元化、个性化的需求。开放式的发展理念和有效整合的一体化服务，决定了运营商在移动互联网应用服务方面的表现力。
随着3g网络建设的完成，国内三家运营商开始把竞争的战场转移到移动互联网。不过从目前来看，他们的布局还谈不上差异化的策略。比如，三家运营商不约而同地扎堆应用商店。另外，三家运营商几乎同时推出了千元智能手机。同时，他们又以相同的基地模式作为运营商在发展增值业务方式上的最重要的创新。虽然共同瞄准着移动互联网这样一个大市场，虽然同为运营商，但是在同工之余还须强调异曲。形式可以类似，但内涵肯定要不一样。如何体现差异化？如何突出中国移动自己的特色？中国移动只能自己去摸索和试探。
关于中国移动与互联网疯子，很多人都说，互联网疯子在中国移动因为过上了无忧无虑的幸福生活，不痊愈才怪！虽然是一句玩笑话，但是在移动互联网时代，中国移动可能还真是需要强化一下自己的危机意识，找到适合自己的一股“闯劲儿”和“疯劲儿”。毕竟，今天忧患多一些总比明天安逸少一些要好得多。
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