从保安服务公司来说,其是联接上游厂商与用户的“桥梁”。要从更细节的部分赢得更多的终端客户。
1、对客户进行分类,不同的客户提供不同的服务。加强业务拓展能力,推广安保打包新模式,提升保安业务科技含量,推行人防加技防一体化建设,将专业化队伍和多元化服务相结合,建立起架构完整的服务体系,向客户提供全面综合一体化服务的解决方案。比如,给客户免费安装宽带,送话费、流量;与物业对接,给客户提供打扫卫生,剪草坪,维修电路和养狗等服务等。让终端客户要切实的感受到联网报警对他们生活带来的便利,从而参与到联网报警运营的过程中来,习惯联网报警服务的存在。
2、练好内功,提升保安服务人员的综合素质。定期进行法律知识、专业技能和服务的培训,帮助他们形成良好的学习习惯,用专业服务好客户。
3、制定合理完善的收费标准。针对不同的客户服务制定不同的收费标准,对于收费准则有清晰的ding位,保障客户的权益。
4、树立品牌意识。保安服务公司应当选择高质量的产品厂商,提升保安服务队伍的整体素质,提升品牌形象。
5、与客户建立互惠、互利、互信的长期稳定的合作关系。做好客户维护,重视与客户的沟通交流,践行客户拜访制度,实时了解客户需求,及时解决客户问题。赢得客户的信任就能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。