搬家公司该不该收返空费呢
我们看到几乎所有的搬家公司收费标准的报价栏目都写明了车辆派出后会收一定的返空费。但是在现实中，往往为这个事情出现很多扯皮不断的状况。今天我们就遇到一起，当时客户预定的时候说的是只有两个床垫和一些包裹。我们非常清楚的告诉对方我们的车子多长多宽，对方告诉我们如果装不下可以装他们的车上。可是，我们今天搬运师傅过去后才发现，还有一个大衣柜和一个餐桌没有提前告诉我们。这两件不可能装到他们的轿车里面，而我们的小货车因为装了床垫后，只能再装一些包裹。客户的意见是退车，可是我们一大早跑过去，本来可以答应别家的结果造成同样的时间，一家业务都没有做成，还白白搭上油费和人力损耗。搬运师傅很难接受这个事实，所以就要求客户给点油费。可是客户不愿意给，我们的搬运师傅打电话回来询问可以叫110来解决不？我们接到这个信息后告诉搬运师傅不要做决定，让我们这边商量下办法。后来，我们让合作的芳邻搬家去了一辆大车给他一个优惠的价格，客户给我们40元返空费。毕竟大家在外，和气最重要。
