搬家市场如何健康发展
搬家公司的领头人一定要善于不断地学习,了解搬家行业未来的发展,发现自身努力的方向,只有这样才能在竞争中不断强大自己,从而立于不败之地。
同时还要加强对于从业人员的培训,让他们明白,怎样的服务才是优质的服务,不从而不断提高服务质量。领头人要定期给员工进行培训,增强从业人员的服务意识,规范服务行为,提高服务质量。相关部门应该开展diao查研究,全面了解鑫旺搬家行业的基本情况,并在此基础上研究制订规划,引导企业规范服务标准,实现行业规范化发展。杨女士说:我们太希望有一个行业协会来规范搬家行业的行为了,不然的话随便几个人就组成了一个搬家公司。
作为鑫旺搬家行业协会的常务副会长:媒体应该为我们搬家行业做增值服务,对每一个搬家公司的特点要有一个清晰的认识,以特点推服务。打通我们和顾客之间的壁垒,让客户在需要搬家的时候,di一时间找到最适合自己的搬家公司。除了清楚我们的特点外,媒体还需要帮助搬家行业树立品牌意识。
在谈到媒体应该起到帮助行业发展的作用时,胡云松说:对于一些政策性的限制,媒体应该帮助行业进行呼吁。现在很多人使用移动终端,例如,微信、微博、二维码等形式,让市民扫一下二维码就能找到我们,希望新报能帮助我们搭建一个互联网平台。
针对搬家公司工renliu动性高、工人的专业素质普遍不高等问题,鑫旺搬家服务有限公司的杨总认为,首先是让搬家工人安心和放心。在他的公司,工人只要入职,就给员工购买了意外伤害险。“对于进入公司半个月的员工,如果发生损害物品等需要赔偿的事件,由公司负全部责任;半个月之后则由工人和公司各付一半责任。此外,有经验的搬家师傅会负责带领新员工,并且传授经验。”杨总说。
为了防止工人在搬家期间随意拿顾客家的小件或接受顾客提供的东西等不规范行为,他还提出了顾客帮忙监督的理念。在公司与顾客签订的搬家合同中客户需知的第12条、第13条就明确规定“不得向我公司员工出售或赠送任何物品(一包以上香烟),和请我公司员工吃、喝”等。他还在交流中提醒需要搬家的读者,不要因为贪图便宜,就相信一些不规范的小商家提供的信息,并建议应该选择正规有保障的大型搬家公司,了解搬家公司的资质认证,搬运前要签订搬运合同,用法律手段来保障自己的财产安全。