排队机系统是帮助银行对客户进行排队叫号、服务评价等一系列业务的一个系统。下面我们就来简单的介绍一下。
永泰排队系统构成包括：排队机 、多功能叫号器、显示屏（窗口屏、集中呼叫显示屏、多媒体播放器等）、无线语音系统、评价器、和排队评价综合系统服务管理软件。
基本功能
1、多任务多队列功能，多级菜单功能。
2、多语种呼叫功能，背景音乐播放功能。
3、顺呼、逆呼、指呼、特呼、重呼功能，转移，插前功能。
4、自由编辑背景图片、业务种类、号票格式功能。
5、自由编辑显示屏显示格式和欢迎词、广告、公告内容功能。
6、限时限量发号功能，暂停/恢复发号功能。
7、缺纸报警功能，掉电保护功能。
扩展功能
1、服务质量评价功能，顾客不满意报警功能。
2、贵宾身份识别功能，贵宾到达通知功能。
3、柜员传呼大堂经理功能。
4、远程联网统一管理功能，远程联网统一控制功能。
5、远程联网实时监控功能，远程联网统计分析功能。
6、外接大屏幕系统功能（如大屏幕电视、大屏幕投影等）。
7、微信、网银预约排队功能。
8、在线查看银行网点繁忙程度、营业厅排队情况功能。
9、微信、网银在线实时评价功能。
排队系统后台管理软件
   永泰排队系统设计了“排队评价后台管理系统” (b/s架构)，具有强大的后台统计分析查询功能，各网点排队数据实时上传，网内任意一台电脑不需安装客户端软件，都如同登陆网页形式一样，进入该系统，各级别可按照不同权限查询、统计、打印报表及分析图，可按用户自定义的时间段进行统计查询，并可任意增加或删除统计项。
   各营业点的排队机设备可实施远程联网，建立统一联网管理平台，实时管理监控分析排队、评价数据，对排队机服务、排队机打印机、网络通讯、叫号器、窗口屏、综合屏、语音系统等的工作状态进行远程实时监控，并动态显示全行排队机的实时状态和故障信息，全方位对营业厅服务进行管理。

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